Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden alle Bestellungen direkt aus unserem regionalen Lager in Deutschland. Nach dem Eingang deiner Bestellung verpacken wir dein VALANOA-Set mit Liebe zum Detail und übergeben es schnellstmöglich an unseren Versanddienstleister.

2. Versandkosten & Lieferoptionen

Standardversand innerhalb Deutschlands: 4,90 €

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands vollkommen versandkostenfrei.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Werktage mit DHL.

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Sollte ein Artikel ausnahmsweise eine längere Lieferzeit haben, weisen wir auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hin.

4. Versandbeschränkungen

Wir liefern aktuell ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

5. Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du deine persönliche Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner DHL-Zustellung jederzeit online nachverfolgen kannst.

6. Beschädigte oder verloren gegangene Bestellungen

Es liegt uns am Herzen, dass dein Paket unversehrt bei dir ankommt. Sollte es dennoch einmal zu Problemen kommen, kontaktiere uns bitte sofort unter info@valanoa.com.

Beschädigte Ware: Bitte sende uns per E-Mail ein Foto des beschädigten Artikels sowie der Außenverpackung, damit wir den Schaden regulieren und dir schnellstmöglich Ersatz liefern können.

Verlorene Pakete: Falls deine Sendung nach 5 Werktagen noch nicht bei dir eingetroffen ist, melde dich bitte bei uns. Wir starten umgehend eine Laufzeitreklamation beim Versanddienstleister für dich.

7. Rücksendungen & 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir sind von der Qualität unseres VALANOA-Sets absolut überzeugt. Deshalb bieten wir dir zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an. Du kannst dein Set ganz entspannt zu Hause ausprobieren. Sollte es wider Erwarten nicht perfekt zu dir passen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@valanoa.com, um deine Rücksendung anzumelden.

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

• Da du das Set testen darfst, akzeptieren wir Retouren mit leichten Gebrauchsspuren. Bitte sende das Set jedoch gründlich gereinigt und in der Originalverpackung an uns zurück. Bei extremen, mutwilligen Beschädigungen behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertersatz einzubehalten.

• Alle weiteren rechtlichen Details findest du in unserer offiziellen Widerrufsbelehrung.